سؤالات متداول شما در دستهبندیهای مختلفی تقسیم شدهاند؛ میتوانید با کلیک روی هر سؤال، پاسخ و توضیحات آن را مطالعه کنید.
لطفاً در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، سؤال خود را از طریق فرم ارتباط با ما یا آدرس ایمیل info@jahanebehtar.com، برایمان ارسال کنید.
سوالات مربوط به خرید
آیا برای خرید، حتماً باید قبلش ثبتنام کرده باشم؟
پاسخ: خیر؛ برای خرید از سایت نیازی نیست قبلاً ثبتنام کرده باشید؛ میتوانید محصول موردعلاقۀ خود را انتخاب کرده و روی دکمۀ «خرید محصول» یا «پرداخت» کلیک کنید؛ سپس در صفحۀ پرداخت، بهصورت خودکار یک حساب کاربری برایتان ایجاد میشود.
البته اگر قبلاً در سایت عضو شدهاید، لازم است ابتدا وارد حساب کاربریتان شوید و بعد خریدتان را انجام دهید؛ در غیر این صورت یک حساب کاربری جدید برایتان ایجاد میشود و اطلاعات آن حساب، قابل انتقال به حساب دیگر نخواهد بود.
چگونه می توانم محصول موردعلاقۀ خود را خریداری کنم؟
پاسخ: برای خرید یک محصول، عضویت در سایت ضروری است؛ لطفاً ابتدا در سایت ثبت نام کنید و وارد حساب کاربری خود شوید. اگر با شیوۀ ثبت نام آشنایی ندارید، میتوانید راهنمای ثبت نام را با استفاده از دکمۀ زیر مشاهده کنید.
پس از ثبتنام و ورود به حساب کاربری، به صفحۀ «محصولات» مراجعه کنید. اکنون میتوانید با کلیک روی دکمۀ «خرید محصول» در صفحۀ محصول مورد علاقۀ خود، آن را خریداری کنید؛ پس از کلیک روی دکمۀ «خرید محصول»، وارد بخش پرداخت میشوید؛ شیوۀ پرداخت را انتخاب کرده و روی دکمۀ پرداخت کلیک کنید. پس از پرداخت بهای محصول، لینک دانلود محصول بلافاصله در اختیارتان قرار میگیرد و میتوانید محصول خریداریشده را دانلود کنید.
اگر دوست دارید روند خرید محصول را بهتر بیاموزید، روی دکمۀ زیر کلیک کنید و ویدیوی «شیوۀ خرید از سایت» را تماشا کنید:
آیا با موبایل یا تبلت یا آیپد میتوانم از سایت خرید کنم؟
پاسخ: بله! سایت جهان بهتر با تمامی دستگاهها سازگار است. حتی شما میتوانید اپلیکیشن اندرویدی جهان بهتر را از این لینک دانلود کرده و در هر لحضه فقط با یک لمس به سایت جهان بهتر و پنل کاربری خود دسترسی داشته باشید.
نکتۀ مهم: شیوۀ خرید از سایت با استفاده از موبایل یا تبلیت یا آیپد، با شیوۀ خرید از سایت با استفاده از کامپیوتر یا لپ تاپ، هیچ فرقی ندارد و همگی به یک شیوه انجام میشود.
آیا برای خرید از سایت جهان بهتر، باید حتما ثبتنام کنم؟
پاسخ: بله عضویت الزامی است؛ زیرا تمام فعالیتهای شما مثل خرید از سایت، توسط حساب کاربریتان شناسایی میشود و اگر حساب کاربری نداشته باشید، با هربار خروج از سایت، اطلاعات تمام فعالیتهای خود را از دست میدهید! بنابراین ثبتنام در سایت و داشتن حساب کاربری، برای حفظ اطلاعات شما ضروری است.
همچنین هنگامی که در سایت ثبتنام کرده و وارد حساب کاربریتان میشوید، تمام محدودیتها برای شما برداشته میشود. میتوانید به تمامی فایلها بهراحتی و بهصورت مستقیم دسترسی داشته باشید. میتوانید دیدگاههای خود را در مورد مطالب و محصولات به اشتراک بگذارید و محصول موردعلاقۀ خود را تنها با چند کلیک، به راحتی خریداری کرده و استفاده کنید.
ویژگی هایی که پروفایل شما خواهد داشت:
- امکان مشاهده تمامی مطالب و دانلود فایلها
- امکان ارسال نظرات برای هر مطلب
- امکان خرید محصول موردعلاقۀ خود، به راحتی و تنها با چند کلیک
- امکان مشاهدۀ فاکتورها
- دسترسی دائمی به لینک دانلود محصول خریداریشده
- امکان بارگزاری عکس دلخواه برای پروفایل خود
- اطلاع از جدیدترین اطلاع رسانیها، کارت تخفیفها و محصولات
- کسب امتیاز مخصوص اعضای سایت
- کیف پول دیجیتال مخصوص اعضای سایت
- و امکانات جدیدی که در آینده اضافه خواهد شد…
در چه ساعاتی از شبانه روز میتوانم از سایت خرید کنم؟
پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز (7 روز هفته) میتوانید محصول موردعلاقۀ خود را خریداری کنید.
اگر با خرید آنلاین از سایت جهان بهتر آشنایی ندارید، جهت آشنایی با فرایند خرید، روی دکمه زیر کلیک کنید:
چگونه مطلع شوم که محصول موردعلاقهام در چه زمانی منتشر میشود؟
پاسخ: در صفحه هر محصولی که در حال آمادهسازی باشد، یک فرم «عضویت در خبرنامه» مخصوصِ همان محصول قرار میگیرد؛ اگر تمایل دارید از انتشار آن محصول مطلع شوید، در خبرنامۀ همان محصول عضو شوید؛ زیرا نهتنها از انتشار آن محصول مطلع میشوید، بلکه ممکن است یک هدیه یا یک کد تخفیف (مخصوص شخص شما) برایتان ایمیل شود؛ با آن کد تخفیف میتوانید هنگام خرید محصول موردعلاقه خود، یک تخفیف عالی کسب کنید.
آیا میتوانم محصولی را بهصورت قسطی تهیه کنم یا پول لازم برای خرید را از کسی قرض بگیرم؟
پاسخ: خیر، محصولات مجموعۀ جهان بهتر فقط به صورت نقدی قابل خریداری هستند. استفاده از محصولات سایت جهان بهتر زمانی برای شما مناسب است که توان پرداخت هزینه آن محصول را داشته باشید؛ بنابراین از قرض گرفتن پول خودداری فرمایید. اگر قادر به پرداخت هزینه محصول نیستید، لطفاً ابتدا از مطالب رایگان منتشرشده استفاده کنید و به نکات گفتهشده در هر مطلب عمل کنید تا آرامآرام با ارتقاء جایگاه فرکانسی خود، قادر به خرید محصولات شوید.
آیا من و دوستانم اجازه داریم که محصولی را به صورت اشتراکی خریداری کنیم؟
پاسخ: خیر، فقط فرد و خانواده فردی که محصول را خریداری کرده است، میتوانند از محصول خریداریشده استفاده کنند. درصورتی که توانایی پرداخت هزینه محصول را ندارید، لطفاً ابتدا از مطالب رایگان منتشر شده استفاده کنید.
لازم به ذکر است که خرید اشتراکی محصولات مجموعۀ جهان بهتر کاملاً غیرمجاز بوده و ما هیچگونه رضایتی در این مورد نداریم؛ همچنین با افرادی که محصولی را بهصورت اشتراکی خریداری کنند، بر اساس قوانین مربوطه، پیگیری و برخورد خواهد شد.
چرا قیمت برخی از محصولات گران هستند؟
پاسخ: استفاده از کلمه گران، وقتی درست است که شما هزینهای برای یک محصول بپردازید، اما ارزش یا نتیجهای کمتر یا مساوی با مبلغ پرداختشده را برای شما ایجاد کند!
دوست عزیز، اگر شما نتیجهای بسیار بیشتر از هزینهای که میپردازید را به دست آورید، دیگر نهتنها آن قیمت برای شما گران نیست، بلکه ارزان هم خواهد بود.
شیوه قیمتگذاری هرکدام از محصولات سایت جهان بهتر اینگونه است که: نتیجهای که شما از استفادۀ آن محصول به دست میآورید، باید بیش از صدها برابر قیمت پرداختشده باشد؛ و اگر چنین نباشد، آن محصول منتشر نخواهد شد.
بنابراین اگر محصولی در سایت جهان بهتر منتشر میشود، قطعاً بر نتیجهبخش بودن آن اطمینان کامل داریم؛ یعنی فردی که آن محصول را خریداری میکند، اگر به آموزههای گفته شده عمل کند، حداقل به اندازۀ 100 برابر مبلغ پرداختشده، نتیجه کسب میکند.
چطور میتوانم فایلهای محصول خریداریشده را دانلود کنم؟
پاسخ: بعد از پرداخت بهای محصول، بلافاصله لینکهای دانلود برایتان نمایش داده میشوند؛ سپس میتوانید با کلیک روی دکمۀ «دانلود فایل»، فایلهای محصول خریداریشده را دانلود کنید.
اگر قبلاً محصولی را خریداری کردهاید، برای دسترسی به فایلهای آن محصول، میتوانید به پنل کاربریتان مراجعه کرده و از منوی سمت راست، روی گزینۀ «دانلودها» کلیک کنید؛ سپس لینکهای دانلود برایتان نمایش داده میشود.
میتوانید با تماشای ویدیوی آموزشی خرید از سایت، شیوۀ دسترسی به لینکهای دانلود را بهتر بیاموزید:
پرداخت هزینه
چگونه میتوانم مبلغ محصول را پرداخت کنم؟
پاسخ: جهت رفاه شما دوستان عزیز، سایت جهان بهتر دارای دو شیوۀ پرداخت است: 1- پرداخت اینترنتی از طریق درگاههای بانکی موجود در سایت (برای دوستانی که رمز دوم کارتشان فعال است)، 2- پرداخت از طریق کیف پول دیجیتال موجود در پنل کاربری که قابل شارژ است (برای دوستانی که رمز دوم ندارند).
شیوۀ اول برای دوستانی که رمز دوم (رمز اینترنتی) دارند: سایت جهان بهتر دارای دو درگاه بانکی فعال از بانکهای ملت و پارسیان است. شما میتوانید از طریق یکی از درگاه های بانکی موجود در سایت و با استفاده از تمامی کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، بهای محصول موردعلاقۀ خود را بهصورت آنلاین پرداخت کرده و فایلهای محصول را بلافاصله پس از پرداخت، دانلود نمایید.
شیوۀ دوم، پیشنهاد شده برای دوستانی که رمز دوم (رمز اینترنتی) ندارند: اگر کیف پولتان موجودی ندارد، لازم است ابتدا آن را شارژ کنید (برای شارژ کیف پولتان که از طریق پرداخت به صورت کارت به کارت نیز انجام میشود، لازم است ابتدا وارد حساب کاربریتان شده باشید. جهت شارژ کیف پولتان روی این لینک کلیک کنید؛ توضیحات لازم در همان صفحه شرح داده شده است)؛ سپس در صفحۀ پرداخت بهای محصول، گزینۀ «پرداخت آسان از طریق کیف پول» را انتخاب نمایید. (بهای محصول از موجودی کیف پولتان کسر میشود و شما به صورت آنی میتوانید محصول خریداری شده را دانلود کنید.)
برای درک بهتر چگونگی استفاده از «شیوۀ اول»، میتوانید ویدیوی آموزشی شیوۀ خرید از سایت را تماشا کنید؛ در این ویدیو چگونگی پرداخت بهای محصول نیز آموزش داده شده است:
اگر تمایل دارید که شیوۀ استفاده از کیف پول و چگونگی استفاده از «شیوۀ دوم» را بهتر بیاموزید، میتوانید ویدیوی آموزشی «استفاده از کیف پول» را ببینید:
با استفاده از کارت کدام بانکها میتوان هزینه محصول را اینترنتی پرداخت کرد؟
پاسخ: شما میتوانید با استفاده از تمامی کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه محصول را بهصورت آنلاین پرداخت کنید.
هماکنون بانکهای آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پستبانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرضالحسنه مهر ایران، رسالت، ایرانزمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود؛ اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را بهصورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
آیا بستر پرداخت اینترنتی در سایت جهان بهتر امن است؟
پاسخ: پرداخت اینترنتی بهگونهای طراحیشده است که امن و راحت باشد؛ بااینوجود، توصیه میشود نهتنها برای خرید از سایت جهان بهتر، بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی در سایتهای مختلف، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکات زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت نوار آدرس (Address Bar)، در مرورگر وب (Browser) خود، مطمئن شوید از پروتکل امن https بهجای پروتکل http استفاده میشود؛ بهعبارتدیگر باید در ابتدای آدرس سایت و درگاه بانک، عبارت https (یا شکلک قفل) جود داشته باشد. (سایت جهان بهتر از پروتکل امن استفاده میکند)
– تمامی پرداختهای اینترنتی که توسط درگاههای بانکی انجام میشود، باید شامل عبارت shaparak باشد؛ بنابراین در هر سایتی که میخواهید عملیات پرداخت را انجام دهید، به املای صحیح این عبارت و جایگاه آن دقت کنید. (لینک: لیست درگاه پرداختهای معتبر مورد تایید بانک مرکزی ایران)
- مثل درگاه بانک «به پرداخت ملت» که از آدرس bpm.shaparak.ir استفاده میکند.
- مثل درگاه بانک «پاسارگاد» که از آدرس pep.shaparak.ir استفاده میکند.
- مثل درگاه بانک «سداد» که از آدرس sadad.shaparak.ir استفاده میکند.
– توصیه می شود برای وارد کردن اطلاعات کارت خود حتماً از صفحهکلید مجازی موجود استفاده کنید.
سؤالات مربوط به کیف پول
کیف پول چیست؟
پاسخ: جهت راحتی شما دوست عزیز، بخشی به نام «کیف پول» را به حساب کاربریتان اضافه نمودهایم؛ این بخش همانطور که از نامش پیداست، مانند یک کیف پول حقیقی عمل میکند؛ با این تفاوت که دیجیتالی بوده و در هر لحظه از شبانهروز قابل استفاده و شارژ مجدد است.
شما با استفاده از کیف پولتان میتوانید در هر لحظه از شبانه روز و بدون نیاز به پرداخت اینترنتی، محصولات مورد علاقۀ خود را از سایت جهان بهتر خریداری کنید.
نکات مهم:
- اگر قیمت محصولی بیشتر از موجودی کیف پولتان باشد، با انتخاب شیوۀ پرداخت «پرداخت از طریق کیف پول» در صفحهی پرداخت بهای محصول، به اندازهی مبلغ موجود در کیف پول، از قیمت نهایی محصول کسر میگردد و در نهایت میتوانید باقی مانده مبلغ را به صورت آنلاین پرداخت کنید. (برای مثال: اگر قیمت محصولی 10,000 تومان و موجودی کیف پول شما 7,000 تومان باشد، به اندازهی 7,000 تومان از قیمت نهایی محصول کسر میگردد و 3,000 تومان باقی میماند که میتوانید آن را به صورت آنلاین پرداخت کنید). البته تا زمانی که روند پرداخت بهای محصول به صورت کامل انجام نشود، مبلغ از کیف پول کسر نمیگردد.
- کیف پول به دو شیوهی «کارت به کارت» و «پرداخت آنلاین» قابل شارژ است و موجودی آن به صورت دائمی نگهداری میشود.
چگونه کیف پولم را شارژ کنم؟
پاسخ: شارژ کیف پول به دو شیوه قابل انجام است؛ شیوۀ اول، پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک موجود در سایت و شیوۀ دوم، پرداخت به صورت کارت به کارت است. جهت شارژ کیف پول خود، میتوانید دکمۀ زیر را کلیک کنید؛ توضیحات لازم در صفحۀ «شارژ کیف پول» ارائه شده است:
آیا کیف پول موجود در حساب کاربری من، امن است؟
پاسخ: بله! کیف پول شما کاملاً امن بوده و از موجودی آن محافظت میشود.
در موارد نادر، درصورتی که سایت دچار مشکلی شود و یا برای کیف پول مشکلی رخ دهد؛ سایت جهان بهتر در برابر آن مسئول بوده و موظف است آن مشکل را حل کند.
آیا پس از شارژ کیف پول، امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
پاسخ: خیر، پس از شارژ شدن کیف پول، امکان بازگشت وجه وجود ندارد؛ بنابراین هنگام شارژ نمودن کیف پول خود، دقت کنید که مبلغ را به صورت اشتباهی وارد نکنید؛ لطفاً توجه داشته باشید که هنگام شارژ کیف پول به شیوۀ اول (پرداخت آنلاین)، مبلغ را به تومان وارد کنید. جهت جلوگیری از اشتباهات در شارژ کیف پول، حداکثر میزان قابل شارژ به صورت آنلاین، به مبلغ 1,000,000 تومان (در هر تراکنش) محدود شده است.
آیا ممکن است موجودی کیف پولِ من، به صورت تصادفی صفر شود؟
پاسخ: خیر، در سایت جهان بهتر هیچ چیزی به صورت اتفاقی رخ نمیدهد؛ تمامی تغییرات کیف پول شما در تاریخچۀ آن، به صورت دقیق ثبت میشود. (برای مشاهدۀ تاریخچۀ کیف پولتان اینجا کلیک کنید)
با این حال، جهت اطمینان از صحت موجودی کیف پولها، (در بازههای زمانی متفاوت) از موجودی کیف پول کاربران نسخۀ پشتیبان تهیه میشود.
آیا برای موجودی کیف پول، تاریخ انقضا وجود دارد؟
پاسخ: خیر، موجودی کیف پول هر کاربر به صورت دائمی نگهداری میشود و برای آن تاریخ انقضا وجود ندارد.
سوالات مربوط به ثبت نام، ورود و پنل کاربری
آیا امکان ویرایش مشخصات حساب کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ: بله، شما بهراحتی میتوانید مشخصات حسابتان را ویرایش کنید؛ برای این کار باید ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، سپس از منوی سمت راست، با کلیک روی گزینه «ویرایش حساب کاربری» میتوانید اطلاعات حسابتان را ویرایش کنید.
نکتۀ تکیملی: لازم به ذکر است که ایمیل شما قابلتغییر نخواهد بود؛ به همین دلیل پیشنهاد میشود هنگام ثبتنام، از ایمیل اصلی خود استفاده کنید و از صحت آن اطمینان داشته باشید.
نکته امنیتی: شدیداً توصیه می شود از ایمیل اصلی و صحیح خود استفاده کنید؛ زیرا اگر نام کاربری یا گذرواژه خود را فراموش کنید و به ایمیل خود دسترسی نداشته باشید، متأسفانه (به دلایل حفظ امنیت کاربری) هیچ راهی برای دسترسی به حساب کاربریتان نخواهید داشت؛ در این حالت فقط میتوانید مجدداً با یک ایمیل جدید، در سایت ثبتنام کنید. (طبیعتاً در این حالت، اطلاعات حساب قبلی شما قابل انتقال به حساب جدیدتان نیست.)
چرا با وجود درخواست من برای بازیابی گذرواژه، هنوز کلید آن برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ: ممکن است ایمیل برای شما ارسال شده باشد، اما به بخش هرزنامهها (اسپم) منتقل شده باشد؛ لطفاً بخش ایمیلهای اسپم (spam) خود را چک کنید؛ بهویژه ایمیلهای ارسالشده به حسابهای ایمیل Gmail و Yahoo گاهی اشتباهاً spam شناخته میشوند.
درصورتیکه ایمیل ارسالشده به بخش اسپم منتقل شده بود، آن را انتخاب کرده و روی گزینۀ «هرزنامه نیست» یا «اسپم نیست» کلیک کنید تا ایمیل مربوطه به بخش ایمیلهای اصلی منتقل شود.
لطفاً درصورتیکه ایمیل ارسالشده را نیافتید، پس از مدتی مجدداً اقدام فرمایید؛ اگر مشکل حل نشد، سریعاً با ما ارتباط برقرار کنید.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ: بله، اطلاعات تمامی خریدها به همراه فاکتورها در پنل کاربری شما به صورت دائمی ذخیره خواهد شد. جهت دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، لطفا وارد پنل کاربری خود شوید و از منوی سمت راست، روی گزینه «سفارشها» کلیک کنید.
سوالات مربوط به سایت
من ایمیل های گروه جهان بهتر را دریافت نمی کنم؛ مشکل چیست؟
پاسخ: لطفاً برای حل این مسئله، روی دکمۀ زیر کلیک کنید: